Тренінг комунікації потрібен для ефективного спілкування, поваги, витонченості, співпереживання та активного слухання. Наступний список включає деякі речі, які ви повинні і не повинні робити при ефективному спілкуванні для вирішення конфліктів.
Дочекайтеся слушного моменту
Людина, з якою у вас склалися стосунки, може бути в поганому настрої, розлюченою, зайнятою або мати поганий день. Він або вона готові вислухати, і ви знайдете правильний час, щоб повністю захопити його увагу. Це гарантує, що вас почують, і гарантує, що ваші повідомлення будуть отримані.
Використання активного слухання: тренінг комунікації
Спілкуючись один з одним, використовуйте зоровий контакт. Поверніться обличчям до людини, яка сидить поруч, щоб зосередитися на тому, що говорить інша людина. це робиться без перебивань, вередування або огляду кімнати.
Активне слухання викликає повагу. Це додає цінності людині, яку слухають. Щоб перевірити свій рівень розуміння, потренуйтеся перефразовувати сказане, коли людина замовкла.
Фрагменти з найкращих фільмів і серіалів
Рівень глибоких почуттів
Будьте напористими, коли ділитесь на емоційному рівні, не бувши занадто сильними чи пасивними. Володій своїми почуттями. Зберігай спокій, одночасно виявляючи співчуття до інших.
Встановіть зоровий контакт, визнайте власні недоліки та візьміть на себе відповідальність. Не принижуйте інших.
Ніяких перерв, за винятком роз’яснень
Використовуйте навички активного слухання, як описано вище. Можна поставити питання, уважно вислуховувати те, що хочуть сказати інші, не вимовляючи ні слова, поки не настане наша черга говорити.
Дочекайтеся слушного моменту. Використовуйте активне слухання без перерв, за винятком роз’яснень, надаючи рівний час для вислуховування обох сторін. Кожна людина повинна відчувати, що її чують і цінують.
Не втрачайте себе в гніві: тренінг комунікації
Перервати розмову в гніві, пішовши, — все одно що відмовитися від можливості вирішити проблему. Хитрість полягає в тому, щоб заспокоїтися і слухати якомога більше.
Ніколи не відступайте в тиші. Навіть коли нам не подобається те, що говорять інші, ми використовуємо агресивність, щоб висловити свої почуття, не впадаючи в незручне мовчання. Замість того, щоб використовувати мовчання для передачі болю, висловіть себе, використовуючи твердження «Я», як показано нижче.
TELEGRAM канал «Психологія та Акторське для покращення твоїх комунікаційних можливостей»
Підходять такі формулювання, як «я не впевнений, що робити»,»Це змушує мене відчувати себе таким….».
Звинувачувати інших у тому, що ми відчуваємо, не означає брати на себе відповідальність. Натомість:»я відчуваю [відчуття вставки], коли ви говорите або робите [додаєте дію чи слово]».” Не використовуйте глобальне твердження (завжди, ніколи) Приклад: ніколи не виносьте сміття. Я ситий цим по горло. (Чоловік, можливо, забув один-два рази). Або:»ви завжди залишаєте вхідні двері відкритими». «Найкращий варіант — постійно нагадувати їм про те, що вони повинні робити, і про переваги, які це дає.
Ми використовуємо твердження » я » лише тоді, коли нам потрібно висловити свої почуття, як описано вище. Наприклад, я відчуваю, що мене цінують, коли я виконую вашу роботу по дому. Щоб утримувати будинок в порядку, потрібно багато роботи. Тільки у однієї людини не вистачає часу, щоб зробити все це. Беручи на себе відповідальність кожного з нас, ми створюємо більш чисту і щасливу домашню обстановку.
Залиште це зараз тут
Копання в минулому в наших розмовах, дискусіях або конфліктах може йти всупереч з тим, чого ми насправді намагаємося досягти. Загальний сенс спілкування полягає в тому, що 1 людина говорить, а інша чує.
Копаючись у минулому, люди починають захищатися і перестають слухати. Нам потрібно зберегти його в поточному стані і зосередитися на розглянутому предметі.
INSTAGRAM канал за найцікавіші фільми та серіали
Ніяких швидких порад
Навіть якщо ми знаємо рішення проблем інших людей, уникайте надання швидких порад. Надання коротких порад показує, що насправді ми не приділяємо належної уваги тому, що вони говорять, і не цінуємо інших.
Не робіть поспішних висновків
Поспішні висновки часто виникають, коли ми приймаємо рішення до того, як у нас будуть усі факти, висловлюючись словами «плутанини в міркуваннях і спостереженнях» або неспеціаліста: «роблячи це, ми втрачаємо з уваги всю картину».
Використовуйте навички активного слухання з великою кількістю емпатії, не перериваючись, щоб уникнути поспішних висновків.
Тут немає поспішних суджень: тренінг комунікації
Коли ми слухаємо історії інших людей, секрет полягає в тому, щоб залишатися нейтральними, повністю поглинаючи те, що вони хочуть сказати, перш ніж приймати рішення. Швидке судження-це перешкода для спілкування. Ми рекомендуємо Вам використовувати емпатію та наші навички активного слухання.
КОРПОРАТИВНИЙ ТРЕНІНГ «ЕФЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ВІДДІЛОМ ПРОДАЖІВ» КИЇВ
Немає мотивації засуджувати (будьте великодушними)
Визначення мотивів інших людей є ще однією перешкодою у спілкуванні, якої слід уникати. Дозволяти іншим відкрито висловлюватися, не засуджуючись з будь-якої причини, — це ввічливість, яка дає іншим відкриту свободу.
Будьте терплячі і прощайте: тренінг комунікації
Ніхто з нас не застрахований від найдурніших помилок. Ми всі їх створюємо. Прощення — це здатність подолати певні моменти у нашому власному житті. Ми можемо легко пустити гірке коріння і застрягти у наших стосунках без прощення.
Знайдіть спосіб пробачити тут. Або дізнайтеся про те, як прощення пов’язане з нашим власним психічним здоров’ям.
Читати оригінал можна тут.
14 СОВЕТОВ ПО МОТИВАЦИИ, ЧТОБЫ УСПЕТЬ СДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ: МОТИВАЦИЯ НА УСПЕХ (*)
цю статтю можна знайти за запитами:
- тренінг комунікації
